Deutsche Version hier:


In August 2020, we launched the first version of the shopping cart. Since then, we have received a lot of feedback on what to improve. With our March update, you are now able to copy the shopping cart. Additionally, you can now create a service booking via the backoffice, and you can add an internal note to service and activity bookings.

Features available in the admin area: Tuesday, March 23rd

Copy a shopping cart

To save you valuable time we have created a copy feature for shopping carts.
If you are using the same menu items (e.g. beverages) in the shopping carts of multiple bookable items (e.g. bar 1, bar 2, restaurant a...) you can now create the shopping cart once for the first item (e.g. bar 1) and then copy it to other items (e.g. bar 2, restaurant a...).

1. Create the shopping cart as usual for the first item (e.g. bar 1)

2. Create the second item (e.g. bar 2)

3. Make it bookable.

4. Add a shopping cart to it.

5. When you do, you will now see the following pop up:

Choose "Import existing shopping cart" to copy a shopping cart you have previously created.


6. Choose the shopping cart you want to copy from the drop down:


After you have copied the shopping cart, you can change the copied shopping cart as needed. The original and the copied shopping carts are no longer connected.

Service fee as a percentage of the shopping cart value

Talking about the shopping cart, when you add a service fee to the shopping cart, you can now add it as a percentage of the shopping cart value (e.g. 25%).
Previously, you were only able to add a fixed service fee (e.g. 10€).


1. Select Hotel / Service Fees

2. Add a new Service fee

3. Select the Type "Percentage"
4. Add a percentage in "Value", e.g. 0.25 for 25%.

Use service bookings as an internal booking tool

Until now, service bookings (bookable offers) could only be booked via the app/webapp. Now you can also book a service booking via the backoffice. Previously, this was only possible for activity and table bookings.

This allows your staff to manage and document requested services that were made by the guest via the reception or via email or telephone.


1. In the backoffice, select Bookings / Service bookings

2. Click "Add Booking"
3. Select any service from the dropdown:

4. Fill out all booking fields and click "Save":

5. The booking will appear in the list of open bookings. You can work on it and confirm or reject it later.

Add internal notes for activity and service bookings

Internal notes for bookings allow you to get a message to your colleagues without Until now you could only add internal notes for table bookings. Now, you can also add them to activity and service bookings:

Better UX for bookable items

In the last updates, we have streamlined the booking settings. We have listend to your feedback and have improved the UX, allowing you to quickly make changes to the settings.
You can now make changes to the following chapters directly from the overview page:


A. For the booking form fields:

B. For the table configuration (table booking):

C. For the shopping cart:



If you have any question or feedback about this update, feel free to contact us via chat or at help@hotel-mssngr.com.


März Update 2021 deutsch

Kopieren eines Shopping carts; Servicebuchungen über das Backoffice; interne Notizen für Service- und Aktivitätsbuchungen.

Im August 2020 haben wir die erste Version des Shopping carts eingeführt und seitdem haben wir einiges an Feedback erhalten. Mit unserem März-Update können Sie nun den Shopping cart kopieren. Außerdem können Sie Servicebuchungen über das Backoffice erstellen und interne Notizen zu Service- und Aktivitätsbuchungen hinzufügen.


Diese Funktionen sind im Admin-Bereich ab Dienstag, 23. März verfügbar.

Kopieren eines Shopping carts

Um wertvolle Zeit und Arbeit zu sparen, haben wir eine Kopierfunktion für Shopping carts eingerichtet.

Wenn Sie in den Shopping carts mehrerer buchbarer Einträge (z. B. Bar 1, Bar 2, Restaurant a...) die gleichen Produkte (z. B. Getränke) verwenden, müssen Sie die Shopping cart nur einmalig für die erste Position (z. B. Bar 1) anlegen und können diese dann auf weitere Positionen (z. B. Bar 2, Restaurant a...) kopieren.

  1. Erstellen Sie den Shopping cart wie gewohnt für den ersten Eintrag (z. B. Bar 1)

  2. Legen Sie den zweiten Eintrag an (z. B. Bar 2)

  3. Machen Sie ihn buchbar

  4. Fügen Sie einen Shopping cart hinzu

  5. Anschließend sehen Sie folgendes Pop-up:

Wählen Sie "Shopping Cart übernehmen", um einen zuvor erstellten Shopping Cart zu kopieren.

6. Wählen Sie den Shopping Cart, den Sie kopieren möchten, aus dem Dropdown-Menü:


Nachdem Sie den Shopping cart kopiert haben, können Sie diesen nach Bedarf ändern, er ist nicht mit dem ursprünglichen Shopping cart verbunden.

Servicegebühr als Prozentsatz

Apropos Shopping cart: Wenn Sie dem Shopping cart eine Servicegebühr hinzufügen, können Sie diese jetzt als Prozentsatz des Shopping cart Wertes angeben (z. B. 25 %).

Bisher konnten Sie nur eine feste Servicegebühr (z.B. 10€) hinzufügen.

  1. Wählen Sie Hotel / Service Fees in der Menüleiste

  2. Fügen Sie eine neue Servicegebühr hinzu

  3. Wählen Sie den Typ "Prozentsatz".

  4. Fügen Sie unter "Wert" einen Prozentsatz hinzu, z. B. 0,25 für 25 %.

Interne Servicebuchungen über das Backoffice

Bislang konnten Servicebuchungen (buchbare Angebote) nur über die App/Webapp gebucht werden. Jetzt können Sie eine Servicebuchung auch über das Backoffice anlegen, was bisher nur für Aktivitäts- und Tischbuchungen möglich war.

Damit können Ihre Mitarbeiter angefragte Leistungen, die vom Gast über die Rezeption, per E-Mail oder per Telefon eingehen, zentral verwalten und dokumentieren.

  1. Wählen Sie im Backoffice Buchungen / Servicebuchungen

  2. Klicken Sie auf "Buchung hinzufügen".

  3. Wählen Sie einen beliebigen Service aus der Dropdown-Liste:

4. Alle Felder müssen von den HotelmitarbeiterInnen ausgefüllt werden.

5. Die Buchung erscheint in der Liste der offenen Buchungen, wo sie später bearbeitet, bestätigt oder abgelehnt werden können.

Interne Notizen für Aktivitäts- und Servicebuchungen hinzufügen

Interne Notizen für Buchungen ermöglichen es Ihnen, Ihren Kollegen eine Notiz zu einer Buchung zukommen zu lassen. Bisher waren interne Notizen nur für Tischbuchungen möglich, jetzt können Sie diese auch bei Aktivitäts- und Servicebuchungen verwenden.

Bessere UX für buchbare Produkte

In den letzten Updates haben wir die Buchungseinstellungen überarbeitet. Wir haben Ihr Feedback aufgenommen und die UX verbessert, sodass nun schneller Änderungen an den Einstellungen vorgenommen werden können.

Sie können nun direkt von der Übersichtsseite aus Änderungen an den folgenden Kapiteln vornehmen:


A. Für die Felder des Buchungsformulars:

B. Für die Tischkonfiguration (Tischbuchung):

C. Für Shopping carts:

Wenn Sie Fragen oder Feedback zu diesem Update haben, können Sie uns gerne per Chat oder unter help@hotel-mssngr.com kontaktieren.


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Bookings made from the backoffice.

Settings fees and taxes.

How to copy shopping carts.

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